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確立公關(guān)策劃目標(biāo)有調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)方案、價(jià)值判斷、方案優(yōu)選、結(jié)構(gòu)修訂6個(gè)具體步驟，下面我們以這6個(gè)步驟展開(kāi)深入的說(shuō)明：
1、調(diào)查分析
在確立公關(guān)策劃目標(biāo)時(shí)，必須進(jìn)行充分的調(diào)查研究，收集源于公眾、組織環(huán)境，包括競(jìng)爭(zhēng)者的各方面信息，在整理、歸類(lèi)的基礎(chǔ)上作深入的分析和度量。這與準(zhǔn)備階段的信息收集存在著一定程度的重合，因此可將上一階段收集到的信息作為目標(biāo)制訂的依據(jù)。
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
在對(duì)信息有了一個(gè)全面、概括的認(rèn)識(shí)和了解以后，針對(duì)外在的客觀情況尋找自己的不足，在對(duì)照其他社會(huì)組織和本組織情況的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮本組織的優(yōu)勢(shì)。
在經(jīng)過(guò)分析，找到問(wèn)題的癥結(jié)后，確立新的目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮：①組織的歷史與現(xiàn)狀；②組織實(shí)力、潛能；③組織形象(知名度、美譽(yù)度、公眾行為支持度)；④公眾市場(chǎng)(目標(biāo)公眾分布態(tài)勢(shì)、擴(kuò)展計(jì)劃、措施的情況)。
3、確定目標(biāo)方案
在找出不足或問(wèn)題以后，應(yīng)著手制定目標(biāo)方案。通常，目標(biāo)方案應(yīng)有兩個(gè)以上的目標(biāo)，以供價(jià)值判斷時(shí)作最佳選擇。
4、價(jià)值判斷
在制訂目標(biāo)方案過(guò)程中，策劃者應(yīng)有明確的價(jià)值坐標(biāo)系進(jìn)行參照，以此作為取舍原則。除此之外，還要考慮一下情況：其一，目標(biāo)方案是否具有可分解性，以便公關(guān)策劃目標(biāo)分階段地實(shí)現(xiàn)；其二，規(guī)定公關(guān)策劃目標(biāo)中各要素的主次、緩急，以及相互發(fā)生矛盾時(shí)的選擇依據(jù)；其三，指明可能限制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件。
5、方案優(yōu)選
在目標(biāo)方案中選擇最佳策劃目標(biāo)。所謂目標(biāo)方案優(yōu)選，就是對(duì)實(shí)現(xiàn)方案中的各個(gè)目標(biāo)的可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，通過(guò)比較和篩選確定哪個(gè)目標(biāo)顯得更為重要和具有更大的實(shí)現(xiàn)可能性。同時(shí)，還必須考慮“目標(biāo)效應(yīng)”和“實(shí)現(xiàn)概率”這兩個(gè)因素。不同的公關(guān)策劃目標(biāo)對(duì)組織發(fā)展、社會(huì)組織在不同時(shí)期的價(jià)值意義是不一樣的，對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的作用和影響也不一樣，因而要明確各種目標(biāo)的重要程度，此謂目標(biāo)效益。不同的公關(guān)策劃目標(biāo)往往有不同的限制和約束，因而目標(biāo)達(dá)成的可能性大小不一，此謂實(shí)現(xiàn)概率。
6、結(jié)構(gòu)修訂
公關(guān)策劃目標(biāo)的建立不是一勞永逸的，還需創(chuàng)造條件，在試驗(yàn)中求得實(shí)證，及時(shí)地加以補(bǔ)充和換位。當(dāng)然，也可在策劃活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，不斷反饋信息，進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
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