活動(dòng)策劃人員該如何與客戶溝通交流

       溝通交流是是人與人之間、人與群體之間思想傳遞和反應(yīng)的重要進(jìn)程，在一個(gè)活動(dòng)策劃的項(xiàng)目中，流程、安置等工作往往是在經(jīng)過多次需求交流之后才有的成果，因而，要使活動(dòng)策劃圓滿成功，離不開好的的的交流。交流是讓活動(dòng)策劃走向成功最好的橋梁！對(duì)于一個(gè)公司而言，跟客戶樹立良好的合作關(guān)系是十分重要的。如果沒有辦法可以讓客戶對(duì)這個(gè)公司產(chǎn)生認(rèn)可，可能在未來的合作過程中，就會(huì)有許多對(duì)立產(chǎn)生，導(dǎo)致沒有辦法讓合作變得更加嚴(yán)密。那么，作為一位專業(yè)的活動(dòng)策劃人員，要如何有效地與客戶進(jìn)行溝通交流呢？

1、要言之有物，抓重點(diǎn)，以了解更多有用的信息
       在與客戶溝通的時(shí)候，要盡可能多地傾聽客戶的意見。這樣做的一個(gè)目的是了解更多的客戶信息。將單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，使客戶從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。同時(shí)也要把你所要表達(dá)的內(nèi)容和客戶闡述清楚。要有條理性，不緊不慢，不慌張。遇到與客戶意見相左時(shí)，委婉闡述自己的觀點(diǎn)，有技巧地說服客戶，達(dá)成一致。建立完美的合作關(guān)系。

2、要講誠信，守信用
       論生意的規(guī)模大小都要以誠信為本，才能腳踏實(shí)地地在經(jīng)商這條路上問心無愧地走下去。讓客戶深刻地感受到你的誠意所在，是維系與客戶長久合作關(guān)系的重要前提。

3、要注意個(gè)人的言談舉止，并保持良好的心態(tài)
       個(gè)人的言談舉止代表著整個(gè)公司的形象，一個(gè)彬彬有禮，談吐不凡的專業(yè)策劃人員，能夠加強(qiáng)客戶對(duì)于你所在公司的信任。在策劃溝通的過程中，方案修改的次數(shù)多與少，沒有一個(gè)所謂的標(biāo)準(zhǔn)，所以，一個(gè)良好的心態(tài)很重要。與客戶溝通時(shí)，也要會(huì)揣摩客戶的心理，以達(dá)到預(yù)期的目的。

4、說話速度不宜太快
       說得太快不利于傾聽和理解，也不利于交談，因?yàn)檎f得太快會(huì)給對(duì)方一種壓力感，有種在強(qiáng)迫對(duì)方聽我們講話的感覺。

       其實(shí)，作為一個(gè)活動(dòng)策劃者，在溝通交流的過程中，往往充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)引導(dǎo)者的角色，除了給客戶適當(dāng)?shù)钠占安邉澲R(shí)外，根據(jù)策劃項(xiàng)目給出專業(yè)的建議，給客戶做選擇題，而不是讓他回答問題，這也是一個(gè)策劃人員要懂得的溝通技巧。

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